Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan en elk gebruik van de website van SkyHills Casino, alsmede op alle diensten, spellen en functionaliteiten die via deze website worden aangeboden aan ingezetenen van Nederland. Door de website te bezoeken, een account aan te maken of deel te nemen aan enig spel, verklaart de gebruiker deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en zonder voorbehoud te accepteren.
In deze voorwaarden wordt onder “SkyHills Casino” verstaan: de exploitant van het online casino onder het merk SkyHills Casino, inclusief alle aan haar gelieerde ondernemingen die betrokken zijn bij het aanbieden van de diensten. Onder “gebruiker” of “speler” wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die de website bezoekt, een account registreert of deelneemt aan online kansspelen via het platform.
2. Toegang tot de website en leeftijdsgrens
Toegang tot de diensten van SkyHills Casino is uitsluitend toegestaan aan natuurlijke personen van 18 jaar of ouder die woonachtig zijn in Nederland en die voldoen aan alle toepasselijke nationale en Europese wet- en regelgeving inzake online kansspelen. Door een account aan te maken bevestigt de gebruiker dat hij of zij minimaal 18 jaar oud is en juridisch bekwaam is om een bindende overeenkomst aan te gaan.
SkyHills Casino behoudt zich het recht voor om op elk moment bewijs van identiteit, leeftijd en woonplaats te verlangen. Indien de gebruiker deze informatie niet verstrekt of indien blijkt dat onjuiste gegevens zijn opgegeven, kan SkyHills Casino de toegang tot de website blokkeren, het account opschorten of beëindigen en eventuele winsten ongeldig verklaren, onverminderd andere wettelijke maatregelen.
3. Accountregistratie en verificatie
Voor deelname aan spellen met echt geld is registratie van een persoonlijk spelersaccount verplicht. Tijdens de registratie verstrekt de gebruiker volledige, juiste en actuele gegevens, waaronder maar niet beperkt tot naam, geboortedatum, adres, contactgegevens en eventuele aanvullende informatie die voor de verificatie vereist is. De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van deze gegevens.
SkyHills Casino voert een klantidentificatie- en verificatieproces uit in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder regels ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme. De gebruiker stemt ermee in alle gevraagde documenten en informatie te verstrekken, zoals een geldig identiteitsbewijs, adresbewijs en betalingsbewijzen. Tot afronding van de verificatie kan SkyHills Casino limieten instellen of de toegang tot bepaalde functionaliteiten beperken.
4. Beveiliging van inloggegevens
De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van gebruikersnaam, wachtwoord en andere inloggegevens. Deze gegevens mogen niet worden gedeeld met derden. Elke handeling die via het account wordt verricht, wordt geacht door de geregistreerde gebruiker zelf te zijn uitgevoerd. De gebruiker dient SkyHills Casino onverwijld te informeren bij vermoeden van misbruik, verlies of onbevoegde toegang tot het account.
SkyHills Casino kan, naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving, de inlogprocedure aanpassen of aanvullende beveiligingsmaatregelen invoeren, zoals tweefactorauthenticatie, om de integriteit en veiligheid van accounts en systemen te waarborgen.
5. Stortingen, uitbetalingen en transacties
Stortingen op het spelersaccount kunnen uitsluitend worden gedaan via de betaalmethoden die op de website zijn vermeld en die beschikbaar zijn voor gebruikers in Nederland. SkyHills Casino kan minimale en maximale stortingsbedragen vaststellen en deze periodiek aanpassen. De gebruiker verklaart dat alle gebruikte betaalmiddelen op zijn of haar naam staan en niet zijn verkregen uit onrechtmatige bron.
Uitbetalingen van tegoeden en winsten geschieden in beginsel via dezelfde methode als waarmee de storting is gedaan, tenzij dit technisch of juridisch niet mogelijk is. SkyHills Casino behoudt zich het recht voor om transacties te controleren, aanvullende verificatie te verlangen en uitbetalingen tijdelijk op te schorten indien er aanwijzingen zijn voor fraude, misbruik, witwassen of andere onregelmatigheden.
6. Bonusvoorwaarden en promoties
SkyHills Casino kan naar eigen inzicht bonussen, promoties en loyaliteitsprogramma’s aanbieden. De toekenning en het gebruik van dergelijke aanbiedingen zijn onderworpen aan specifieke bonusvoorwaarden, die naast deze algemene voorwaarden gelden. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de specifieke bonusvoorwaarden voor zover het de betreffende actie betreft.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het raadplegen van de geldende bonusvoorwaarden, waaronder inzetvereisten, minimale quoteringen, maximale uitbetalingen, geldigheidsduur en eventuele beperkingen per spelcategorie. SkyHills Casino kan bonussen intrekken, aanpassen of weigeren indien misbruik wordt vermoed, waaronder het opzetten van meerdere accounts, het systematisch uitbuiten van promoties of het handelen in strijd met de strekking van de voorwaarden.
7. Verantwoord spelen en zelfuitsluiting
SkyHills Casino ondersteunt verantwoord spelen en biedt verschillende instrumenten waarmee de gebruiker grenzen kan instellen, zoals stortingslimieten, tijdslimieten en pauzemogelijkheden. De gebruiker wordt geacht deze hulpmiddelen zorgvuldig te gebruiken en zijn of haar speelgedrag actief te monitoren.
Op verzoek van de gebruiker kan een tijdelijke of permanente zelfuitsluiting worden ingesteld. Een verzoek tot zelfuitsluiting wordt zo spoedig mogelijk verwerkt, waarna de toegang tot het account en de deelname aan spellen wordt beperkt in overeenstemming met het beleid van SkyHills Casino en de relevante wettelijke vereisten in Nederland. SkyHills Casino is niet aansprakelijk voor verliezen die zijn ontstaan vóór de feitelijke verwerking van een dergelijk verzoek.
8. Onrechtmatig gebruik en verboden activiteiten
Het is verboden de website of de diensten van SkyHills Casino te gebruiken voor frauduleuze, criminele of anderszins onrechtmatige doeleinden. Hieronder vallen onder meer: het gebruik van valse gegevens, het openen van meerdere accounts per persoon, het gebruik van geautomatiseerde systemen of bots, collusie met andere spelers, matchfixing, het manipuleren van software, het testen of omzeilen van beveiligingsmaatregelen en het gebruik van ongeautoriseerde betaalmiddelen.
Bij constatering of redelijk vermoeden van verboden activiteiten kan SkyHills Casino, zonder voorafgaande kennisgeving, het account opschorten of sluiten, transacties annuleren, bonussen en winsten inhouden en de bevoegde autoriteiten informeren. De gebruiker kan aansprakelijk worden gesteld voor alle schade en kosten die hieruit voortvloeien, inclusief juridische kosten.
9. Intellectuele eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de website, de software, de spelcontent, handelsmerken, logo’s, teksten, afbeeldingen en andere materialen berusten bij SkyHills Casino of haar licentiegevers. De gebruiker verkrijgt uitsluitend een beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de website en diensten voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden te gebruiken.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SkyHills Casino enig onderdeel van de website of de inhoud te kopiëren, distribueren, aanpassen, openbaar maken, reverse engineeren of op andere wijze te gebruiken in strijd met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake intellectuele eigendom.
10. Aansprakelijkheid en uitsluitingen
SkyHills Casino streeft naar een correcte en ononderbroken werking van de website en de aangeboden spellen, maar staat niet in voor permanente beschikbaarheid, foutloze werking of volledige veiligheid van de systemen. Tijdelijke onderbrekingen, technische storingen, vertragingen of gegevensverlies kunnen zich voordoen en geven de gebruiker geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van SkyHills Casino.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van SkyHills Casino jegens de gebruiker beperkt tot het bedrag dat gelijk is aan de som van de door de gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan het schadevoorval gestorte netto bedragen. SkyHills Casino is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
11. Bescherming van persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens door SkyHills Casino vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de toepasselijke Nederlandse regelgeving. In de afzonderlijke privacyverklaring wordt uiteengezet welke gegevens worden verzameld, voor welke doeleinden deze worden gebruikt, op welke grondslagen de verwerking berust en welke rechten de gebruiker heeft.
Door gebruik te maken van de diensten stemt de gebruiker in met de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring. SkyHills Casino treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of onrechtmatige verwerking, maar kan geen absolute veiligheid garanderen.
12. Wijziging van voorwaarden en beëindiging
SkyHills Casino behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen, bijvoorbeeld in verband met wijzigingen in wetgeving, technische ontwikkelingen of aanpassingen in het dienstenaanbod. Gewijzigde voorwaarden worden via de website bekendgemaakt en treden in werking op het moment van publicatie, tenzij anders vermeld.
Indien de gebruiker de gewijzigde voorwaarden niet accepteert, dient hij of zij het gebruik van de website te staken en het account te sluiten. Voortgezet gebruik van de diensten na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden wordt beschouwd als aanvaarding daarvan. SkyHills Casino kan een account op elk moment beëindigen met inachtneming van toepasselijke wettelijke verplichtingen en met uitbetaling van een eventueel positief saldo, behoudens gevallen van misbruik of overtreding van deze voorwaarden.
13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Op deze algemene voorwaarden, alsmede op alle overeenkomsten en geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de website en diensten van SkyHills Casino, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Geschillen tussen de gebruiker en SkyHills Casino zullen in eerste instantie worden geprobeerd op te lossen via de klantenservice en, indien van toepassing, via interne klachtenprocedures. Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd dwingendrechtelijke bepalingen inzake consumentenbescherming.